Refund policy
Тъй като всички продукти са print-on-demand (произведени по поръчка), важат следните условия:
Не приемаме връщания поради грешен размер или промяна на решението — моля, проверете внимателно размерната таблица преди поръчка.
Приемаме рекламации в следните случаи:
- Дефектен продукт (производствен дефект)
- Грешен продукт (различен от поръчания)
- Повреда при доставка
Рекламацията трябва да бъде подадена в рамките на 30 дни от получаването на поръчката на имейл: [sales.oldgator@gmail.com], с приложени снимки на проблема.
При одобрена рекламация изпращаме нов продукт или възстановяваме сумата — без да изискваме връщане на стоката.
Право на отказ (ЕС): Съгласно Директива 2011/83/ЕС, персонализираните продукти, произведени по поръчка, са изключени от 14-дневното право на отказ.